Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement. Cela peut inclure votre pseudo, votre adresse e-mail et votre mot de passe lors de la création d'un compte ; votre nom complet et votre adresse de livraison lors d'une commande ou d'une demande de devis ; ainsi que tout détail sur votre personnage, image de référence, fichier ou autre information que vous choisissez de partager dans le cadre d'une demande de commande.

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations techniques de base lorsque vous utilisez notre site, telles que le type de navigateur, des informations sur l'appareil, une localisation approximative déduite de votre adresse IP, les pages consultées et d'autres données d'utilisation. Nous utilisons ces informations pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et garantir son bon fonctionnement.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

créer et gérer votre compte
traiter les commandes, paiements et demandes de commande
communiquer avec vous au sujet de votre commande, devis ou projet
fournir une assistance client
envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de devis et des e-mails liés au service
détecter, prévenir et traiter la fraude, le spam, les abus ou les problèmes de sécurité
maintenir et améliorer le fonctionnement de notre site

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les utilisons pas non plus à des fins de publicité tierce.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons un nombre limité de cookies et technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils peuvent servir à vous maintenir connecté, à mémoriser vos préférences de langue ou de devise, à protéger nos formulaires contre les abus automatisés, et à sécuriser le paiement ainsi que les fonctionnalités de compte. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

Vous pouvez contrôler ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut toutefois empêcher certaines parties du site, comme la connexion ou le paiement, de fonctionner correctement.

Prestataires de services tiers

Nous partageons des informations avec un nombre limité de prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services. Nous ne partageons que les informations nécessaires à l'exécution de leurs prestations. Ces prestataires peuvent inclure :

Clerk, pour la création de compte et la connexion
Stripe, PayPal et Wise, pour le traitement des paiements
Sanity, pour la gestion du catalogue produits et des commandes
Resend, pour les e-mails de commande, de devis et de confirmation
Upstash, pour la prévention à court terme des abus sur les formulaires et le paiement

Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins marketing.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur les mesures de sécurité standard du secteur mises en œuvre par nos prestataires, notamment des connexions chiffrées, un stockage chiffré et des contrôles d'accès lorsque cela est pertinent.

Nous ne stockons pas nous-mêmes votre numéro de carte de paiement complet. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe, PayPal, Wise ou le prestataire de paiement concerné.

Aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons néanmoins de protéger vos informations à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Cela peut inclure le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page Contact. Certaines demandes peuvent faire l'objet d'une vérification d'identité, et nous pourrions devoir conserver certains documents lorsque cela est requis à des fins comptables, fiscales, légales, de prévention de la fraude ou pour d'autres motifs commerciaux légitimes.

Transferts internationaux de données

Nous et nos prestataires de services pouvons traiter vos informations dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis. Lorsque des informations personnelles sont transférées depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un autre pays, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des protections juridiques équivalentes utilisées par nos prestataires.

Confidentialité des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un mineur sans le consentement approprié, nous les supprimerons lorsque la loi l'exige.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos services, de notre site, des exigences légales ou de nos pratiques commerciales.

Lorsque nous mettons à jour cette politique, nous publions la version actuelle sur cette page. La politique mise à jour s'applique à compter de sa date de publication, sauf indication contraire.