Términos de venta y normas de seguridad para Fursuit / Plushsuit

Estos Términos se aplican a la compra y el uso de fursuits, plushsuits, artículos personalizados y otros productos para vestir que vendemos (en adelante, los "Productos").

Antes de comprar, revisa detenidamente estos Términos y las especificaciones y precauciones indicadas en cada página de producto, y procede con la compra solo una vez que hayas comprendido y aceptado su contenido.

Artículo 1: Naturaleza de los productos

Los Productos son artículos especiales para vestir, distintos de la ropa habitual.

Según el tipo, la construcción y las especificaciones de un Producto, pueden producirse las siguientes condiciones o riesgos:

Visión limitada o nula
Disminución de la audición
Restricción de los movimientos del cuerpo y las articulaciones
Aumento de la temperatura corporal y sudoración intensa
Deshidratación
Caídas o colisiones con objetos o personas del entorno
Compresión del cuerpo
Dificultad para respirar
Ansiedad o pánico
Dificultad para quitarse la prenda debido a cremalleras, mecanismos de bloqueo, etc.

En particular, los productos que cubren la cabeza o todo el cuerpo, los diseños de una sola pieza, los productos sin visión o con visión muy limitada, los productos que restringen el movimiento corporal y los productos con mecanismo de bloqueo pueden requerir más precaución que un fursuit habitual.

El comprador y el usuario deben comprender las características y riesgos propios de cada producto y utilizarlo dando prioridad absoluta a la seguridad.

Artículo 2: Comprobación de seguridad antes del uso

Antes de cada uso, comprueba siempre que el cuerpo del producto, las costuras, las cremalleras, los mecanismos de bloqueo y demás componentes no presenten anomalías.

Antes de ponértelo, comprueba también lo siguiente:

La forma correcta de ponerse y quitarse el producto
Cómo quitárselo en caso de emergencia
Cómo comprobar la visión y el entorno
Cómo accionar las cremalleras y los cierres
Que el entorno permita descansos y una hidratación adecuados

Si es la primera vez que lo usas, empieza con un período corto de uso en un entorno interior seguro.

Artículo 3: Persona de apoyo de seguridad

En productos sin visión o con visión muy limitada, que restrinjan considerablemente el movimiento del cuerpo, o en los que el usuario pueda tener dificultades para quitárselo rápidamente por sí mismo, no lo uses solo: hazlo acompañado de una persona adulta de apoyo que pueda ayudar de inmediato en caso de emergencia.

La persona de apoyo debe permanecer a una distancia que le permita observar el estado del usuario, detener el uso de inmediato si surge algún problema y ayudar a quitarse el producto si es necesario.

En productos con mecanismo de bloqueo, comprueba el método de desbloqueo antes de usarlo y asegúrate de poder desbloquearlo rápidamente en caso de emergencia.

Artículo 4: Precauciones durante el uso

El usuario debe comprobar adecuadamente su propio estado físico y el entorno de uso.

Evita el uso continuo durante períodos prolongados y haz descansos adecuados con suficiente hidratación.

Detén el uso de inmediato si notas alguno de los siguientes síntomas o anomalías:

Calor intenso
Dificultad para respirar
Mareos
Náuseas
Palpitaciones
Entumecimiento
Fatiga intensa
Ansiedad o pánico
Cualquier otra anomalía física o mental

Si es necesario, consulta rápidamente a un centro médico o llama a los servicios de emergencia.

Artículo 5: Uso en entornos peligrosos

Ten en cuenta la visión, el rango de movimiento y demás características del Producto.

El riesgo de accidentes es especialmente alto en los siguientes lugares o situaciones; evita usarlo allí o asegura medidas de seguridad suficientes con una persona de apoyo:

Calzadas y proximidades de vehículos
Escaleras, desniveles o zonas elevadas
Cuerpos de agua
Cerca de fuego
Entornos extremadamente calurosos
Lugares concurridos
Superficies resbaladizas
Cualquier otro entorno con riesgo de caídas, colisiones, quemaduras, ahogamiento, etc.

En productos sin visión, no camines ni te desplaces en un entorno donde no se pueda garantizar suficientemente la seguridad.

Artículo 6: Situaciones en las que se prohíbe el uso

No uses el Producto en ninguna de las siguientes situaciones:

Bajo los efectos del alcohol
Bajo los efectos de drogas ilegales o sustancias similares
En un estado que afecte al juicio normal o al control físico
Si te encuentras mal
En caso de fatiga extrema
En cualquier otra situación en la que se considere difícil un uso seguro

Artículo 7: Talla y ajuste al cuerpo

Antes de comprar, comprueba la altura compatible, las medidas corporales y demás condiciones de talla indicadas en la página del producto.

Forzar el uso de un producto que no se ajusta puede no solo dañar el producto, sino también provocar una compresión excesiva del cuerpo o dificultad para quitárselo.

Debido a la naturaleza de los productos personalizados, los desajustes de talla derivados de errores de medición del propio comprador, información de talla incorrecta u otras circunstancias imputables al comprador no son, en principio, objeto de devolución o cambio.

Esto no se aplica, sin embargo, cuando el producto se haya fabricado con dimensiones claramente distintas de lo pedido debido a un error de fabricación por nuestra parte.

Artículo 8: Modificación y uso peligroso

No uses el Producto de una manera que ponga en peligro la vida o la integridad física.

Además, si las cremalleras, el mecanismo de bloqueo, la estructura interna u otras partes relacionadas con la seguridad se modifican o alteran de una forma que no hemos previsto, no seremos responsables de los accidentes, averías o daños derivados de dicha modificación o alteración.

Artículo 9: Actuación en caso de emergencia

Si la vida o la integridad física del usuario corre peligro, prioriza siempre la seguridad de la persona por encima de la protección del producto.

Si resulta difícil quitárselo por el método habitual, retíralo rápidamente aunque sea necesario cortar o dañar la cremallera, las costuras, la tela u otras partes.

Si se observa una anomalía grave, llama de inmediato a los servicios de emergencia o toma cualquier otra medida necesaria.

Pedidos y pago

Artículo 10: Formalización del pedido

El contrato de compraventa se formaliza cuando el comprador realiza un pedido según el método que establecemos y nosotros aceptamos dicho pedido.

En el caso de artículos personalizados o encargos, el pedido se considera formalmente aceptado una vez que hemos presentado un presupuesto, el comprador ha pagado el depósito requerido y hemos confirmado la recepción de dicho pago.

Artículo 11: Artículos personalizados y encargos

Los artículos personalizados se fabrican a partir de la hoja de referencia, imágenes, medidas corporales y demás información proporcionada por el comprador.

Es posible que no podamos atender cambios importantes de diseño, especificaciones o talla una vez iniciada la producción.

Incluso cuando sea posible atenderlos, pueden aplicarse costes adicionales y una ampliación del plazo de entrega.

Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden producirse pequeñas diferencias de color, textura del pelo, forma, simetría entre lados u otros aspectos entre la imagen de referencia o el diseño digital y el producto terminado.

Artículo 12: Pago

Realiza el pago del importe del producto según el método y el plazo indicados en la página del producto, el presupuesto o la factura.

En los encargos, por regla general se paga un 50 % del total como depósito al formalizar el contrato, y el 50 % restante más los gastos de envío al finalizar el producto.

Si se han acordado condiciones de pago diferentes de forma individual, prevalecerán dichas condiciones.

Los métodos de pago disponibles son los que indiquemos en el momento del pedido o de la facturación.

Envío y entrega internacional

Artículo 13: Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el tamaño, el peso, el destino, el método de envío y otros factores del producto.

Salvo que se indique expresamente "envío gratuito", "envío incluido" u otra mención similar, los gastos de envío corren a cargo del comprador.

En productos como los artículos personalizados, cuyo tamaño y peso final de embalaje no están determinados en el momento del pedido, los gastos de envío pueden calcularse una vez finalizado el producto o listo para su envío.

Artículo 14: Método de envío

Para los envíos nacionales e internacionales, utilizamos el transportista o servicio de envío que consideremos adecuado, teniendo en cuenta el destino, el tamaño, el peso, el precio y otras condiciones del producto.

Por norma general, utilizamos un método de envío con seguimiento.

Para los envíos internacionales, podemos utilizar EMS, FedEx u otros servicios de envío internacional adecuados.

Si se emite un número de seguimiento tras el envío, se lo comunicaremos al comprador.

Artículo 15: Envío internacional, aranceles, etc.

En los envíos internacionales pueden generarse aranceles, impuestos de importación, IVA, gastos de gestión aduanera, gastos anticipados por el transportista y otros costes en el país o región de destino.

Salvo indicación expresa en contrario, estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y corren a cargo del comprador.

Se recomienda a los compradores comprobar también por su cuenta, con antelación, la normativa de importación, el régimen arancelario y demás condiciones aduaneras de su país o región.

Artículo 16: Declaración aduanera

En cuanto a la declaración aduanera necesaria para los envíos internacionales, nuestra política básica consiste en declarar un importe cercano al valor real del producto.

La descripción, cantidad, precio y demás información declarada se ajustará a la legislación aplicable, la normativa aduanera y las reglas del transportista.

Si un comprador nos solicita declarar un importe significativamente inferior al valor real del producto, una descripción falsa u otra declaración inapropiada con el fin de evitar o reducir aranceles o impuestos de importación, no atenderemos dicha solicitud.

Además, las autoridades aduaneras o el transportista del país o región de destino pueden solicitar documentación adicional, facturas u otros justificantes relativos al valor declarado u otros datos de la declaración aduanera.

Los aranceles, impuestos de importación, IVA, gastos de gestión aduanera y demás costes generados al importar corren a cargo del comprador conforme al artículo 15, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Artículo 17: Retrasos en el envío

Tras el envío, la entrega puede retrasarse debido a condiciones meteorológicas, catástrofes naturales, horarios de vuelos, inspecciones aduaneras, trámites de despacho, el transportista, circunstancias del país de destino u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Informaremos, en la medida de lo posible, sobre la fecha prevista de envío y la información de seguimiento, pero no garantizamos la fecha y hora de llegada una vez entregado el paquete al transportista.

Si surge algún problema de envío, colaboraremos según sea necesario, incluida la solicitud de una investigación al transportista.

Artículo 18: Pérdida o daño durante el transporte

Si se produce una pérdida o un daño durante el transporte, contáctanos lo antes posible.

Actuaremos dentro de lo razonable, incluida la investigación con el transportista y la presentación de solicitudes de indemnización.

Cuando se aplique una indemnización del transportista, prevalecerán las condiciones y el procedimiento de indemnización de dicho transportista.

No seremos responsables de retrasos u otros eventos que ocurran tras la entrega al transportista y que no nos sean imputables, salvo que nos corresponda responsabilidad legal.

Artículo 19: Datos de envío y reenvío

El comprador debe proporcionar un nombre, dirección, código postal, número de teléfono y demás datos necesarios para el envío de forma correcta.

Es posible que no podamos atender cambios de dirección después del envío.

Si un producto es devuelto debido a un error de dirección del comprador, ausencia prolongada, rechazo de la entrega, negativa a pagar aranceles u otras circunstancias imputables al comprador, los gastos de reenvío, los gastos de devolución y cualquier otro coste adicional realmente incurrido correrán a cargo del comprador.

Cancelación, devoluciones y garantía

Artículo 20: Cancelación del pedido

En los artículos listos para llevar, las condiciones de cancelación tras la confirmación del pedido se indican en la página de cada producto o en la pantalla de pedido.

En los productos personalizados, dada la naturaleza del proceso (reserva de materiales, ajuste del diseño y fabricación realizados específicamente para el comprador), en principio no aceptamos cancelaciones por conveniencia del comprador una vez aceptado formalmente el pedido e iniciada la producción.

Si existe un acuerdo individual sobre la fase en la que es posible cancelar y el importe reembolsable, prevalecerá dicho acuerdo.

Artículo 21: Devoluciones y cambios

En los productos personalizados, los productos fabricados según las especificaciones del comprador y otros artículos de fabricación individual, en principio no aceptamos devoluciones ni cambios por conveniencia del comprador.

En los artículos listos para llevar, aquellos designados como no retornables se indicarán como tales en la página del producto y en la pantalla de compra.

No obstante, contáctanos en los siguientes casos:

Se ha entregado un producto distinto del pedido
Se confirma un daño importante o un defecto en el momento de la llegada del producto
El producto difiere claramente de las especificaciones principales acordadas en el pedido debido a un error de fabricación por nuestra parte

Tras comprobar el estado del producto, te propondremos individualmente una solución razonable, como reparación, cambio, refabricación o devolución/reembolso.

Artículo 22: Comprobación tras la llegada

Tras la llegada del producto, comprueba su estado lo antes posible.

Si se sospecha un daño durante el transporte, no deseches el producto, el material de embalaje ni la caja exterior; guarda fotos o vídeos que muestren el estado y contáctanos.

Artículo 23: Reparaciones y garantía

Si se confirma un defecto de fabricación por nuestra parte, determinaremos la actuación a seguir tras comprobar los detalles y las condiciones de uso.

Los daños causados por el desgaste normal, el deterioro por el paso del tiempo, daños causados por el comprador o un tercero, un uso, almacenamiento o limpieza inadecuados, una modificación no autorizada u otras causas no imputables a un defecto de fabricación por nuestra parte, no están cubiertos por una reparación gratuita.

Cuando sea posible una reparación de pago, te comunicaremos el coste de la reparación, los gastos de envío y demás detalles tras comprobar el estado del producto.

Propiedad intelectual y fotografías

Artículo 24: Propiedad intelectual

La compra no transfiere al comprador los derechos de autor ni ningún otro derecho de propiedad intelectual sobre el diseño de los productos, fotografías, vídeos, textos, logotipos, patrones, métodos de fabricación u otros contenidos creados por nosotros y sobre los que ostentamos derechos.

El comprador no reproducirá ni venderá nuestros productos, diseños u otros materiales, ni reproducirá o distribuirá nuestros patrones, ni infringirá de ningún otro modo nuestra propiedad intelectual, sin nuestra autorización.

Los derechos de propiedad intelectual sobre personajes u otros materiales de los que el propio comprador sea titular corresponden a dicho titular.

Artículo 25: Personajes de terceros, etc.

Es responsabilidad del propio comprador confirmar que dispone de los derechos o la licencia necesarios sobre cualquier hoja de referencia, personaje, logotipo u otro material que proporcione.

Si consideramos que una solicitud puede infringir los derechos de propiedad intelectual de un tercero, podremos rechazar su fabricación.

Responsabilidad y uso por terceros

Artículo 26: Uso por terceros

Si una persona distinta del comprador va a usar el Producto, el comprador deberá explicarle previamente y de forma completa estos Términos, las precauciones específicas del producto, la forma correcta de ponérselo y quitárselo, y los riesgos previsibles.

En especial, en el caso de productos que restrinjan la visión o el movimiento del cuerpo, el comprador deberá también compartir con el usuario los métodos de gestión de la seguridad.

Artículo 27: Responsabilidad del comprador y del usuario

El comprador y el usuario deberán comprender estos Términos, las precauciones de seguridad indicadas en la página del producto y las características del producto, y usar el Producto en un entorno y de una manera seguros.

No seremos responsables, más allá de lo que nos sea imputable, de los accidentes o daños derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del comprador o del usuario, de un uso indebido, del uso en un entorno peligroso, de una modificación no autorizada u otra causa que les sea imputable.

Artículo 28: Nuestra responsabilidad

Cuando se cause un daño al comprador por una causa que nos sea imputable, responderemos conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos nos exime de responsabilidad por dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni de ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

Términos y consentimiento en la compra

Artículo 29: Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos conforme a la legislación aplicable cuando se produzca un cambio normativo, un cambio en nuestros servicios u otra necesidad razonable.

Los Términos modificados se publicarán en nuestro sitio web u otro medio.

Para los contratos ya formalizados, se aplicarán, en principio, los términos vigentes en el momento de la formalización, salvo que los Términos modificados resulten de aplicación por ley o por acuerdo entre las partes.

Artículo 30: Comprobación y consentimiento antes de la compra

Antes de confirmar un pedido, el comprador deberá comprobar estos Términos y las especificaciones, precauciones de seguridad, precio, gastos de envío, condiciones de pago, plazo de entrega y condiciones de devolución/cancelación indicados en la página del producto.

Al marcar, en la pantalla de compra, la casilla que dice:

"He leído los Términos de venta y las precauciones de seguridad, y presto mi consentimiento, habiendo comprendido las características de este producto, los riesgos derivados de su uso y las condiciones de pago, envío, devolución, etc."

y confirmar el pedido, se considerará que el comprador ha aceptado estos Términos.