Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que nos proporcionas directamente. Esto puede incluir tu apodo, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta; tu nombre completo y dirección de envío al realizar un pedido o solicitar un presupuesto de encargo; y cualquier detalle del personaje, imágenes de referencia, archivos u otra información que decidas compartir como parte de una solicitud de encargo.

También podemos recopilar automáticamente información técnica básica cuando utilizas nuestro sitio web. Esto puede incluir el tipo de navegador, información del dispositivo, la ubicación aproximada inferida de tu dirección IP, las páginas visitadas y otra información de uso. Utilizamos esta información para mantener el sitio seguro, prevenir abusos y garantizar que el sitio web funcione correctamente.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

Crear y gestionar tu cuenta
Procesar pedidos, pagos y solicitudes de encargo
Comunicarnos contigo sobre tu pedido, presupuesto o encargo
Ofrecer atención al cliente
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de presupuesto y correos relacionados con el servicio
Detectar, prevenir y responder a fraudes, spam, abusos o problemas de seguridad
Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web

No vendemos tu información personal. Tampoco la utilizamos para publicidad de terceros.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos un número limitado de cookies y tecnologías similares necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. Estas pueden usarse para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de idioma o moneda, proteger nuestros formularios frente a abusos automatizados y ofrecer un checkout seguro y funciones de cuenta. No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros.

Puedes controlar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, bloquear las cookies esenciales puede impedir que ciertas partes del sitio web, como el inicio de sesión o el checkout, funcionen correctamente.

Proveedores de servicios de terceros

Compartimos información con un número limitado de proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios. Solo compartimos la información necesaria para que puedan prestar sus servicios. Estos proveedores pueden incluir:

Clerk, para la creación de cuentas e inicio de sesión
Stripe, PayPal y Wise, para el procesamiento de pagos
Sanity, para la gestión del catálogo de productos y los registros de pedidos
Resend, para los correos de pedido, presupuesto y confirmación
Upstash, para la prevención de abusos a corto plazo en formularios y checkout

Estos proveedores no tienen permitido utilizar tu información personal para sus propios fines de marketing.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Confiamos en las medidas de seguridad estándar del sector de nuestros proveedores de servicios, incluidas conexiones cifradas, almacenamiento cifrado y controles de acceso cuando corresponde.

No almacenamos nosotros mismos el número completo de tu tarjeta de pago. Los datos de pago son gestionados directamente por Stripe, PayPal, Wise o el proveedor de pago correspondiente.

Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Sin embargo, trabajamos para proteger tu información mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas ciertos derechos respecto a tu información personal. Estos pueden incluir el derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti. También puedes tener derecho a oponerte o a restringir determinados tipos de tratamiento.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en nuestra página de Contacto. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad, y es posible que debamos conservar determinados registros cuando así lo exijan motivos contables, fiscales, legales, de prevención del fraude u otros fines empresariales legítimos.

Transferencias internacionales de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar tu información en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando se transfiera información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza a otro país, nos basaremos, cuando sea necesario, en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otras protecciones legales equivalentes utilizadas por nuestros proveedores de servicios.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16 años.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos cuando así lo exija la ley.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestro sitio web, requisitos legales o prácticas comerciales.

Cuando actualicemos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página. La política actualizada se aplicará a partir de la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario.